Questions fréquentes

Par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), sur une page de paiement sécurisée. Le montant exact — produit, éco-participation incluse et livraison — est récapitulé avant validation. Voir les conditions générales de vente.

Quatre étapes — panier, coordonnées, récapitulatif, paiement — et la commande n'est ferme qu'après la seconde validation, suivie d'un courriel de confirmation. Le détail figure à l' article 5 des CGV.

Non : le paiement s'effectue sur la page sécurisée de notre prestataire, et vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs. Voir l'article 6 des CGV.

Elles servent au traitement de la commande, à la livraison et au service après-vente ; finalités, durées de conservation et droits sont détaillés dans la politique de confidentialité.

Oui, sans conséquence sur votre navigation, votre panier ou votre commande, et vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment depuis la page gestion des cookies.

Livraison offerte à domicile, en 3 à 6 jours ouvrés, en France métropolitaine et en Corse. Les meubles volumineux (canapés, armoires, lits) sont livrés au pas de porte, ou en bas d'immeuble : prévoyez d'être deux pour les monter à l'étage. Le détail est sur la page livraison.

Non : les meubles arrivent en colis à monter, avec la notice du fabricant. La fiche indique quand un produit est livré monté. Voir la page livraison.

Les photos viennent du fabricant ; la teinte peut varier légèrement selon votre écran et la lumière de la pièce. Le droit de rétractation de 14 jours s'applique si la couleur ne convient pas — voir la page droit de rétractation.

En France métropolitaine et en Corse ; les livraisons vers l'outre-mer et l'étranger ne sont pas proposées à ce jour. Voir la page livraison.

Vous recevez un courriel à chaque étape — confirmation, préparation, expédition, livraison — avec la référence de suivi lorsque le transporteur nous la communique. Le détail est sur la page livraison.

Refusez-le ou émettez des réserves précises devant le livreur, puis prévenez-nous sous trois jours ouvrables : la marche à suivre est sur la page livraison.

Oui : vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans justification. Le mode d'emploi et le formulaire sont sur la page droit de rétractation.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et le motif : nous répondons avec l'adresse de retour et, lorsque les frais sont à notre charge, une étiquette prépayée. La procédure complète est sur la page retours et remboursements.

Ils sont à votre charge si vous changez d'avis, à la nôtre en cas de défaut ou d'erreur de notre part : le tableau des trois situations est sur la page retours.

Au plus tard quatorze jours après réception du produit ou preuve de son expédition, sur le moyen de paiement d'origine. Voir la page retours et remboursements.

Oui : notamment les meubles sur mesure et les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, comme la literie. La liste exacte figure sur la page droit de rétractation.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés, sans supplément. Les textes complets sont sur la page garanties légales.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et la description du défaut : le retour est à notre charge dans le cadre des garanties légales. Les étapes sont sur la page garanties légales.

Votre numéro de commande suffit : nous conservons l'historique de vos commandes. Voir la page garanties légales.

Chaque fiche textile indique si le produit passe en machine et à quelle température, d'après l'étiquette du fabricant. En cas de doute, lavez à 30 °C et séchez à plat, ou demandez-nous par écrit depuis la page contact.

Par écrit, depuis la page contact : vous gardez une trace de chaque échange, et nous répondons sous 24 h ouvrées.

Chaque avis est celui d'un acheteur du produit : la date et la note sont affichées sur la fiche, et la moyenne se calcule sur l'ensemble des avis vérifiés.

La contribution qui finance la collecte et le recyclage des éléments d'ameublement : quand elle est due, le prix affiché l'inclut déjà, rien ne s'ajoute au moment du paiement. Voir la page éco-participation.

Oui : à l'occasion d'une commande, nous reprenons gratuitement un meuble usagé de type équivalent, même en mauvais état et d'une autre marque. Les modalités sont sur la page reprise et recyclage.

C'est le prix le plus bas réellement pratiqué au cours des trente jours précédant la réduction, avec la date du relevé affichée à côté. La règle est à l'article 4 des CGV.